+420 222 744 135
Prihlás sa


Zabudnuté heslo

registráciou získate:
Registrovať

FAQ

Späť na zoznam otázok

Jak funguje systém hodnocení?

Abyste se mohli lépe rozhodovat při vašem nákupu a zároveň jsme od vás dostali zpětnou vazbu, zavedli jsme systém hodnocení kvality.
Každý náš zákazník obdrží po expedici anketní dotazník, ve kterém může vyplnit svoji spokojenost (nebo nespokojenost) s kvalitou produktu. Všechny zde uvedené komentáře jsou tedy reálné a nejsou námi upravovány. Pouze nezveřejňujeme případné texty urážlivé, vulgární, reklamní a texty které nemají žádnou informační hodnotu, spam popř. osobní povahy.
 
Jak hodnocení chápat a jak na něj reagujeme?
Nejdříve se podívejte na celkový počet hodnocení (hvězdičky) a poté konkrétní komentáře. Celkový počet hodnocení se nemusí shodovat s počtem komentářů, jelikož velké množství zákazníků žádný komentář nezanechá. Počet hvězd je tedy pro Vás rychlým vodítkem o kvalitě produktu a spokojenosti zákazníků.
 
Mezi komentáři naleznete jak kladné (kterých si samozřejmě vážíme, ale již na ně není potřeba z naší strany reagovat), tak i záporné, na které vždy zákazník dostane individuální odpověď a řešení problému. Jelikož se jedná o komunikaci osobního charakteru, není zde pochopitelně zveřejňována. Proto si nepleťte toto hodnocení s diskusním fórem.
Jelikož vyrábíme každému zákazníkovi zboží na míru, může se stát, že uděláme chybu, popř. měl zákazník jiné očekávání. Vždy se snažíme vše vyřešit ku prospěchu zákazníka (tzn. chybu opravit, vyměnit nebo vrátit peníze) a získat tak narušenou důvěru zpět.

 
Vaše súkromie je pre nás dôležité

Táto webová stránka používa súbory cookie. Svoj súhlas s používaním všetkých súborov cookie potvrdíte kliknutím na "Súhlasím". Ak chcete upraviť svoje nastavenia, kliknite na tlačidlo "Podrobné nastavenia". Viac informácií o využívaní súborov cookie nájdete tu.

Na našem webu používáme 4 druhy kategorií cookies:

1. Technické cookie
Technické súbory cookie sa používajú na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky a na poskytovanie základných funkcií.
2. Analytické cookie
Analytické súbory cookie sa používajú na zhromažďovanie anonymných informácií o tom, ako používatelia používajú webové stránky.
3. Personalizované cookie
Personalizované súbory cookie sa používajú na zapamätanie si vašich preferencií a na ponuku personalizovaného obsahu a reklám, aby sme vám mohli ponúknuť relevantný obsah.
4. Reklamné cookie
Reklamné súbory cookie sa používajú na sledovanie vašich online aktivít a prispôsobenie reklám tak, aby boli pre vás relevantné a zaujímavé.
Súhlasím
Uložiť nastavení
Podrobné nastavenia
Odmietnuť všetko